Última actualización: 6 de agosto de 2026
Este documento establece las condiciones bajo las cuales Nokytel presta sus servicios. Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptas estos términos. Te pedimos leerlos: están escritos en lenguaje claro y explican tanto lo que puedes esperar de nosotros como lo que esperamos de ti.
| Razón social | LINUXTEC S.A.C. |
|---|---|
| Marca comercial | Nokytel |
| RUC | 20614349914 |
| Domicilio | Trujillo, La Libertad, Perú |
| Correo | soporte@nokytel.net |
| +51 920 300 400 |
En adelante nos referiremos a nosotros como «Nokytel» y a ti como «el cliente».
Nokytel comercializa servicios de telefonía virtual dirigidos principalmente a empresas y profesionales: números telefónicos, minutos de llamada, atención simultánea por varias personas, grabación de llamadas y un panel web para administrar el servicio.
Los servicios se prestan a través de infraestructura propia y de operadores y proveedores tecnológicos con los que Nokytel mantiene acuerdos comerciales. Las características concretas de cada plan se detallan en el panel del cliente al momento de contratar.
Crear una cuenta es gratuito y no genera obligación de pago. Puedes registrarte, ver planes y precios sin contratar nada.
Cuando decides contratar un plan, te pedimos tus datos de facturación (RUC o DNI) porque los necesitamos para emitir tu comprobante de pago. La solicitud queda registrada y te entregamos los datos bancarios para realizar la transferencia.
El servicio se activa una vez confirmado el pago. El plazo de activación depende del tipo de servicio contratado y de los trámites que requiera con los operadores involucrados. Te informaremos el plazo estimado al momento de la contratación.
Renovación. El servicio no se renueva automáticamente por cargo bancario. Te avisaremos con anticipación de la fecha de vencimiento para que realices el pago correspondiente si deseas continuar.
Saldo de recargas. El saldo que adquieras mediante recargas no tiene fecha de vencimiento y se consume cuando se agotan los minutos incluidos en tu plan.
Falta de pago. Si el pago no se realiza dentro del plazo, el servicio puede ser suspendido. Si la falta de pago se prolonga, podemos dar por terminado el contrato y liberar los recursos asignados, incluidos los números telefónicos.
Podemos modificar nuestros precios. Los cambios no afectan a los períodos ya pagados. Si un cambio de precio afecta tu próxima renovación, te lo comunicaremos con anticipación razonable para que decidas si continúas.
El cliente se compromete a no utilizar el servicio para:
Algunos planes incluyen la función de grabación de llamadas. Esta función la activa y administra el cliente.
El tiempo de conservación de las grabaciones depende del plan contratado. Al terminar el servicio, las grabaciones se eliminan conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad. Si necesitas conservarlas, descárgalas antes de dar de baja el servicio.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio puede verse afectado por:
Cuando un plan incluya compromisos específicos de nivel de servicio, estos se detallarán en la contratación correspondiente.
Brindamos soporte por WhatsApp al +51 920 300 400 y por correo a soporte@nokytel.net, en horario laboral. El alcance del soporte incluye la activación, configuración y resolución de incidencias del servicio contratado.
Puedes dar de baja el servicio en cualquier momento comunicándolo por los canales de contacto indicados. La baja surte efecto al finalizar el período ya pagado. Los montos correspondientes a períodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o que exista un acuerdo distinto por escrito.
Podemos suspender o dar por terminado el servicio en caso de falta de pago, incumplimiento de estos términos, uso indebido del servicio, o cuando así lo exija una autoridad competente.
Al terminar el servicio conservamos la información que la normativa tributaria nos obliga a mantener. El resto se elimina o anonimiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Puedes solicitar una copia de tus registros y grabaciones antes de la baja.
La marca Nokytel, el panel web, su diseño, su código y sus contenidos son propiedad de LINUXTEC S.A.C. El cliente recibe un derecho de uso limitado y no exclusivo del panel mientras dure el servicio, sin que ello implique cesión alguna de propiedad intelectual.
Nokytel responde por los daños directos que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones, hasta el monto equivalente a lo pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.
Nokytel no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos atribuible al cliente, ni por el contenido de las comunicaciones que el cliente realice a través del servicio. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que la ley peruana no permita limitar.
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea significativo te avisaremos por correo o desde el panel con anticipación razonable. Si continúas usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas la nueva versión.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales del distrito judicial de La Libertad, Trujillo, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otro fuero.
Si eres consumidor final, conservas los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor y puedes acudir a INDECOPI. Si el servicio se enmarca en la regulación de telecomunicaciones, también puedes recurrir a OSIPTEL.
Para consultas sobre estos términos escríbenos a soporte@nokytel.net o por WhatsApp al +51 920 300 400.