Política de Privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

En Nokytel tratamos tus datos personales con el cuidado que esperarías para los tuyos. Este documento explica, en lenguaje claro, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos tratamos

Datos que nos das directamente

• Correo electrónico: para crear tu cuenta y enviarte el enlace de acceso.
• Nombre o razón social, tipo y número de documento (DNI o RUC): se te piden únicamente cuando decides contratar un servicio, porque los necesitamos para emitir tu comprobante de pago.
• Teléfono de contacto: para coordinar la activación y darte soporte.
• Constancias de pago que nos envíes por WhatsApp o correo.

Datos que obtenemos de fuentes públicas

Cuando ingresas tu DNI o RUC, consultamos los registros públicos de RENIEC y SUNAT para completar automáticamente tu nombre o razón social, dirección fiscal, distrito, provincia, estado y condición del contribuyente, y el representante legal en el caso de empresas. Esto evita que tengas que escribirlo a mano y reduce errores en tus comprobantes.

Datos generados por el uso del servicio

• Registros de llamadas: número marcado, fecha, hora, duración y estado.
• Grabaciones de llamadas, cuando tu plan incluye esa función.
• Movimientos de tu cuenta: recargas, consumos y saldo.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y características del navegador, procesados por nuestro sistema antibots.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Activar, administrar y renovar los servicios que contrates.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Mostrarte tu historial de llamadas, tus grabaciones y tu saldo.
• Contactarte para coordinar la activación, avisarte de vencimientos y darte soporte.
• Proteger la plataforma frente a bots, fraude y accesos no autorizados.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios, y no te enviamos publicidad de terceros.

4. Con qué base legal los tratamos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Según el caso, la base es tu consentimiento (al registrarte y aceptar contratar), la ejecución del contrato que tienes con nosotros, o el cumplimiento de obligaciones legales como las tributarias.

5. Con quién los compartimos

Para que el servicio funcione trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Cada uno accede únicamente a los datos necesarios para cumplir su función y está obligado contractualmente a no usarlos para otros fines.

También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos.

Si deseas conocer la identidad concreta de nuestros encargados del tratamiento, puedes solicitarla escribiendo a soporte@nokytel.net.

Verificación antibots (Cloudflare Turnstile)

Usamos Cloudflare Turnstile en modo invisible para distinguir personas de programas automatizados e impedir el envío masivo de correos desde nuestro formulario de acceso. Turnstile procesa señales técnicas como tu dirección IP, el identificador de tu navegador y datos del sitio. Puedes revisar el detalle en el Anexo de Privacidad de Turnstile de Cloudflare.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea, por lo que tus datos pueden almacenarse y procesarse en el extranjero. En todos los casos elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección equivalentes a los que exige la normativa peruana. Al usar nuestros servicios, aceptas esta transferencia.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de tu cuenta: mientras mantengas la cuenta activa.
• Datos de facturación: el plazo que exige la normativa tributaria peruana.
• Registros y grabaciones de llamadas: según lo que incluya tu plan.
• Datos de seguridad: por períodos breves, solo para detectar abusos.

Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.

Escríbenos a soporte@nokytel.net desde el correo con el que te registraste, indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

9. Seguridad

Tu acceso funciona con enlaces temporales enviados a tu correo o con tu cuenta de Google: no guardamos contraseñas tuyas. La información viaja cifrada mediante HTTPS y cada cliente solo puede ver sus propios datos, gracias a reglas de acceso aplicadas en la base de datos. No almacenamos números de tarjeta: los pagos se realizan por transferencia bancaria directa.

10. Almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Guardamos en tu navegador únicamente la información necesaria para mantener tu sesión abierta, y la verificación antibots puede usar almacenamiento técnico propio.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

12. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea significativo, te avisaremos por correo o desde el panel.

13. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a soporte@nokytel.net o por WhatsApp al +51 920 300 400.